ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
En Give me the Zazaa, sabemos lo importante que es recibir tus productos de forma segura y a tiempo. Por eso, todos nuestros pedidos son cuidadosamente empacados y enviados a través de paqueterías confiables como DHL, FedEx, Estafeta y UPS. Cada envío cuenta con número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Trabajamos con distintos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Nuestro envío estándar nacional tarda entre 2 y 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar de 7 a 15 días, dependiendo del país de destino y procesos aduanales. Todos los productos son empacados con materiales resistentes para asegurar que lleguen en perfecto estado.
Cambios y devoluciones
En Give me the Zazaa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no es lo que esperabas, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución bajo los siguientes términos:
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Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
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No se aceptan devoluciones en productos en oferta o con descuento, salvo por defecto de fábrica.
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Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro o un artículo dañado.
Para iniciar tu proceso de cambio o devolución, escríbenos a gmtz-cambios@gmail.com con tu número de pedido, fotografías del producto y el motivo de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.